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【人物专访】蔡方帅:枝叶总关情,点滴见初心
2021-03-02 09:30:00  来源:江都区人民检察院

  编者按:近日,江都检察院第五检察部干警蔡方帅被区委区政府评为“2020年度全区信访工作先进个人”!小编对蔡方帅进行了采访,让我们一起倾听他的成长故事。

  蔡方帅,2013年进入检察系统工作,2019年从刑事检察部门转岗至控申信访岗。面对复杂的信访工作,他一马当先、事不避难,敢于担当、积极作为,妥善处理了多起缠闹访、集体访,实质性化解了多起矛盾争议案件,维护了信访群众的合法权益。

  “寻常百姓事,枝叶总关情。要以诚待人,要用心说话。”这是在控申信访岗蔡方帅嘴边经常挂着的一句话。人过一百,形形色色,每天来访的群众多种多样,而他让自己成为了群众最信任的“娘家人”。

  苦练内功,“门外汉”到“业务通”。

  刚转岗到控申信访时,蔡方帅面临着业务一抹黑、信访压力重等诸多困难,也有着短暂的不适应和不习惯,但他积极主动专研。在江都检察院的月圆讲堂上,他和同事们一起探讨《接待群众来访的方法》,探讨接访工作是什么,意义是什么,怎样才能做好。

  多次聆听检察长《提升语言质量,做好群众工作》一课,做好笔记,在平时工作中不断揣摩消化应用。协助检察长接访,看着一次次的情绪安抚,一次次的释法说理,在情绪的波动起伏中锤炼出从容淡定。不断理论充电,学习掌握信访回复工作要求、刑事申诉流程、民行监督规则等等。经过一段时间的摸爬滚打,逐渐由控申信访“门外汉”变成了“业务通”和“活字典”,做到了法律法规“一口清”。

  在接待来访群众时,他将“尊重、理解、引导”作为接访的三个基本点,努力让自己做到:待人要“诚”、涉猎要“广”、专业要“精”、答复要“细”、处置要“稳”。既要能打开对方心扉,又有能力正面对抗,同时又有技巧釜底抽薪。从而能够破解难题,拿出处理意见,促进“事心双解”。

  直面矛盾,将积案实质化解。

  在控申信访岗,他听到了奔波多年的辛酸,也看到了群众对司法公平的渴盼;见识了一言不合就睡地上的大妈,也招架过“吼你吼你就吼你”的大爷。

  2020年春节过后,蔡方帅密集的接到信访老户老林的电话,这是由一起故意杀人案件而衍生出的健康权损害赔偿、离婚后财产分割、子女抚慰费追索等一系列矛盾纠纷。他从接访的第一时间起就意识到案情的复杂,也深感信访人奔波的不易。在耐心细致听取老林的诉求后,他实地走访了老林的家庭。向检察长汇报后,积极协助检察长接访,一遍又一遍的释法说理,为老林算清“法律账”、“经济账”、“人情账”。提出“联合救助、公开听证”的解决方案,帮他们度过经济难关,将事实和法律关系讲深讲透。

  在检察长的主持下,听证会如期举行,蔡方帅作为承办人之一,在听证会上强化释法说理,剖析了整个案件,最终听证员一致同意检察机关司法救助的意见。“凶杀案发生七年了,每次你们的开导都让我心情舒坦些。这次又雪中送炭,为我争取到司法救助金。我自愿撤回民事监督申请,真心感谢你们!” 在听证室里,78岁的老林哽咽着说。听证会后,涉案的所有经济纠纷问题已全部在法院执行局算清结清,老林还寄来了一封情真意切的感谢信。这一刻,蔡方帅既满足又从容。

  为民解难,用真情赢得民心。

  “群众利益无小事,百姓事情大于天”。要以诚待人,要用心说话。2020年9月,蔡方帅接待了王某等8名农民工,他们在杨某所开办的作坊从事缝纫工工作。从2018年下半年起,杨某开始拖欠工人工资,到了2019年9月底,杨某彻底失去了联系,所拖欠工资从八千到两万不等。为了维护自身合法权益,追索所欠劳动报酬,王某等人四处奔波想办法。蔡方帅耐心倾听诉求,到信访人家人及村委会实地走访,发现其中的5名农民工均已超过了法定退休年龄,子女均在外地务工,在作坊从事缝纫工作是家庭唯一是收入来源,其中还有1名残疾人。另有3人是从外地嫁入的务工人员,仅靠缝纫工作供小孩上学读书。蔡方帅在受理他们申请检察机关支持民事诉讼的同时,主动释明国家司法救助等相关政策,希望能帮助他们渡过难关。最终,经审查核实,并依程序将相关材料报区委政法委审批。

  2021年元旦前夕,蔡方帅将获批的司法救助金送到了王某等8名农民工手中。“多亏了检察院的救助,我们能踏实的过个好年了!”农民工代表王某由衷的说道。而另蔡方帅更加惊喜和意外的是,在时隔半个月后,受救助的农民工代表三人冒雨来到江都检察院12309检察服务中心,送上了一面金色镶边锦旗,上面写着 “扶贫济困解民忧,心系群众办实事”。蔡方帅用行动解决群众难题,同时也用真情赢得民心。

  枝叶总关情,点滴见初心。在控申信访这个岗位上,“清贫、清苦、不清闲”。“没有比脚更长的路,没有比人更高的山。以诚待人,用心说话。接下来的日子我还将这样走下去,用自己的真心、热心、耐心换取群众的满意宽心。”蔡方帅如是说道。

  编辑:陈媛媛  

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